1.0 Pengenalan
Sosioekonomi
dapat diklasifikasikan sebagai unsur-unsur atau hal-hal yang berkaitan dengan
kemasyarakatan dan ekonomi. Dalam erti kata lain sosioekonomi juga dapat
diungkapkan sebagai struktur ekonomi sesebuah masyarakat. Setiap golongan masyarakat
mempunyai latar belakang ekonomi yang
berbeza mengikut kepada beberapa aspek seperti bentuk muka bumi, tahap kemajuan
ekonomi sesebuah negara serta tahap pemikiran serta ilmu yang dimiliki bagi
sesebuah masyarakat.
Kajian
ini dilakukan adalah untuk mencapai beberapa objektif serta dilakukan di dalam
Melaka sahaja berdasarkan limitasi kajian yang telah ditentukan bagi mencapai
skop kajian yang lebih terperinci.
1.1 Objektif Kajian
Objektif
kajian ini adalah mengenal pasti cabaran dan risiko yang dihadapi dalam
perniagaan perkakasan ruma, dan mengenal
pasti bagaimana perniagaan perkakasan ini dapat menyumbang kepada peningkatan
ekonomi masyarakat.
1.2 Limitasi Kajian
Kajian
ini dijalankan di kedai perkakasan Seng Hardware & Timber Sdn Bhd yang
terletak di Durian Daun, Melaka. Kajian ini hanya mengkaji bagaimana perniagaan
ini dapat menjadi pemangkin ekonomi masyarakat serta mencapai objektif kajian seperti
yang telah dinyatakan.
2.0 Sorotan Literatur
Perniagaan
adalah suatu kegiatan usaha individu yang berorganisasi untuk menghasilkan
barangan dan perkhidmatan bagi mendapatkan keuntungan dalam memenuhi keperluan
masyarakat. Secara umumnya, perniagaan merupakan satu aktiviti yang sangat
berisiko tinggi dan kegiatan ini wujud dalam masyarakat dan industri. Pelbagai
jenis perniagaan dapat dilaksanakan mengikut minat dan permintaan asalkan ada
kesungguhan yang tinggi dalam diri seseorang individu. Peluang dan permintaan
perniagaan jenis peruncitan dan membekal pelbagai produk binaan kepada
pelanggan secara amnya wujud apabila terdapat pembangunan pesat dan pertumbuhan
projek-projek perumahan di sesuatu
kawasan. Eng Seng Hardware & Timber Sdn Bhd merupakan salah satu perniagaan
peruncitan membekal pelbagai produk binaan yang terkenal di Melaka. Perniagaan
ini diterajui oleh Tan Sah Sing sejak tahun 1970.
2.1
Biodata Pemilik Kedai dan Permulaan Perniagaan
Anak
kelima pasangan Tan Lai Hu dan Lie Xie dilahirkan pada tahun 1958 di Semabok,
Melaka. Anak kelima dari tujuh adik beradik ini diberi nama Tan Sah Sing.
Kehidupan Tan Sah Sing yang dibesarkan di kawasan luar bandar bersama-sama enam
lagi adik beradiknya berjalan dengan baik seperti remaja lain. Namun, kehidupan
beliau dan abang sulungnya berubah apabila mereka kehilangan ayah mereka. Pada
usia 16 tahun beliau terpaksa menamatkan persekolahan untuk bekerja menanggung
keluarga. Pada usia 26 tahun, beliau mengambil keputusan untuk keluar dari
kampung dan berhijrah ke bandar mengikut jejak langkah sepupunya memandangkan
keadaan ekonomi keluarganya semakin teruk. Dua tahun pertama bekerja dengan
bapa saudaranya, beliau bekerja sebagai tukang kayu dan belajar selok-belok
perniagaan. Setelah yakin dengan ilmu yang dipelajari beliau mengambil langkah
pertama dengan menjadi sub-kontraktor bangunan. Selepas beberapa tahun, beliau
berkeyakinan untuk membuka perniagaan sendiri iaitu Eng Seng Hardware &
Timber yang hari ini menjadi pembekal utama pelbagai perkakasan di Melaka.
3.0 Metodologi
Dua kaedah telah digunakan untuk mendapatkan maklumat bagi mencapai objektif kajian ini iaitu kaedah pemerhatian dan temu bual. Kaedah pemerhatian merupakan kaedah yang sesuai digunakan untuk menyelidik perkembangan tingkah laku satu unit sosial. Kaedah ini sesuai digunakan untuk mencapai objektif kedua yang mana dapat mengenal pasti bagaimana perniagaan ini dapat menyumbang kepada peningkatan ekonomi masyarakat setempat. Penyelidik dapat melihat sendiri bagaimana perkembangan ekonomi di situ berdasarkan bilangan pekerja dan statistik bilangan pelanggan yang datang ke kedai tersebut setiap hari.
Menurut
kamus pelajar edisi kedua, temu bual membawa maksud pertemuan dengan seseorang
untuk bersoal jawab untuk mendapatkan berita. Terdapat beberapa langkah dalam
proses temu bual iaitu persediaan menemubual, kemahiran menemubual dan
pendokumentasian temu bual. Temu bual diklasifikasikan kepada dua jenis iaitu
temu bual formal dan tidak formal. Temu bual formal merupakan proses soal jawab
melibatkan individu yang berjawatan dalam sesuatu organisasi manakala temu bual
tidak formal pula merujuk kepada proses soal jawab dengan individu umum. Dalam
kajian ini, temu bual formal telah dijalankan terhadap pemilik perniagaan Eng
Seng Hardware and Timber Sdn. Bhd. itu sendiri iaitu Tan Sah Sing.
4.0 Hasil Kajian
Eng
Seng Hardware & Timber Sdn Bhd merupakan salah satu pembekal utama
bahan-bahan pembinaan yang berjaya di Melaka. Syarikat ini juga menyediakan
servis membekal pasir, kayu-kayan dan perkakas rumah dalam industri pembinaan.
Syarikat Eng Seng Hardware & Timber Sdn Bhd diterajui oleh Tan Sah Sing dan
dibantu oleh keluarganya. Beliau mempunyai 35 orang pekerja dan 12 buah lori
bagi membantu dan menampung permintaan tinggi daripada pelangan. Pada masa
kini, Eng Seng Sdn Bhd. merupakan salah satu syarikat pengedar bahan mentah
binaan di 30 hingga 40 lokasi di Melaka.
Rajah 1: Gambar premis perniagaan
Rajah 2: Peta
lokasi perniagaan
Rajah 3: Kawasan penempatan barang binaan
Bagi
memastikan industri pengedaran dan pembekalan bahan binaan ini berjaya, Eng Seng
Hardware & Timber Sdn Bhd mengamalkan prinsip mesra pelangan dan
mengutamakan kepentingan pelangan. Oleh yang demikian, waktu operasi yang
dinyatakan oleh syarikat ini sudah pasti memberi kemudahan kepada para pelangan
membuat urusan pernigaan.
Jadual 1: Jadual waktu beroperasi
Daripada
pemerhatian yang telah dijalankan, didapati perniagaan Eng Seng Hardware &
Timber Sdn Bhd telah membantu sosioekonomi masyarakat setempat dengan membuka
peluang pekerjaan. Perniagaan ini telah memberi peluang perkerjaan kepada 35
orang masyarakat setempat. Antara pekerjaan yang ditawarkan ialah pemandu lori,
penjaga stor, kerani dan lain-lain.
Eng
Seng Hardware & Timber Sdn Bhd diasaskan oleh Tan Sah Sing dengan bantuan
keluarganya pada tahun 1970. Berbekalkan modal sebanyak RM 60,000, perniagaan
berskala kecil ini pada permulaannya lebih fokus kepada membekalkan bahan-bahan
binaan untuk membina rumah seperti batu-batuan, kayu-kayan, simen dan bumbung. Kini,
Tan bijak mencari peluang dan berjaya mengembangkan perniagaannya dalam
pelbagai aspek produk yang diniagakan dan sekali gus meningkatkan pencapaian
sosial diri.
Dalam
dunia perniagaan, tahap berkembangannya sesebuah perniagaan hampir serupa
dengan perkembangan kehidupan manusia. Strategi bagi menguruskan bayi tidak
serupa dengan strategi untuk menguruskan penjagaan seorang remaja. Hal ini sama
untuk perniagaan kecil yang baru bertapak dalam dunia perniagaan. Penubuhan
sebuah perniagaan merupakan satu kejayaan yang patut dibanggakan tetapi bagi
memastikan perniagaan ini terus berjaya, pelbagai cabaran yang harus diharungi
untuk mendewasakan perniagaan itu. Perkara ini dapat dikaitkan dengan Eng Seng
Hardware & Timber Sdn Bhd yang mana pada permulaan penubuhan syarikat ini, masalah pengurusan
kewangan menjadi salah satu cabarannya. Bagi mengatasi masalah ini, Tan perlu
membuat pertimbangan sama ada berhutang bagi menyelamatkan perniagaannya
ataupun mendapatkan hasil pendapatan lebih untuk menampung perbelanjaan
perniagaan. Menjalankan pengurusan perniagaan dan membina perniagaan yang kukuh
dalam masa yang sama sudah pasti memerlukan usaha yang tinggi dan tidak mudah
putus asa. Walaupun pemfokusan kedua-dua usaha ini mengakibatkan perniagaan ini
menjadi sukar tetapi kerugian yang boleh memusnahkan perniagaan ini perlu
dihindari.
Menyedari
akan pentingnya pengurusan kewangan, Tan mendapatkan bantuan daripada
profesional untuk membantu menguruskan akaun perniagaannya, oleh yang
sedemikian, segala urusan yang kompleks dan memerlukan penelitian yang rapi
dapat dijalankan dengan adanya bantuan ini. Kesukaran dalam selok-belok
perniagaan semakin kompleks apabila bilangan pekerja dan pelangan semakin
bertambah, ini mengukuhkan lagi keputusan Tan dalam mendapatkan bantuan
profesional dalam menguruskan buku perniagaan.
Pada
peringkat awal perniagaan, masa yang diperuntukan, kerja-kerja yang dilakukan
dan tekanan yang dihadapi sememangnya membawa kapada keluhan dan kepenatan.
Namun, di atas sebab takut dengan kerencatan operasi perniagaan semasa
ketiadaan beliau, Tan sanggup menggadaikan waktu rehat yang lama dengan menguruskan
perniagaannya dengan bantuan pekerjanya. Walau bagaimanapun, rehat yang pendek
sudah memadai baginya untuk mengelakkan dirinya daripada kelalaian yang boleh
mengganggu prestasi perniagaannya.
Salah
satu cabaran yang dihadapi oleh Tan juga adalah kekurangan tenaga kerja yang
mempunyai kepakaran yang bersesuaian. Ini mengakibatkan tekanan emosi kepada
beliau kerana beliau perlu mengendalikan pelbagai urusan dalam perniagaannya.
Oleh itu, beliau telah mengambil pekerja yang sesuai dengan kekosangan di
syarikatnya. Walau bagaimanapun, pengambilan pekerja yang terlalu banyak
mengakibatkan pekerjanya menjadi leka semasa waktu bekerja. Bagi mengatasi
masalah ini, Tan mengurangkan sebahagian daripada mereka dan hanya memilih
pekerja yang berdedikasi dan rajin.
Dalam
mengendalikan perniagaannya, Tan meletakkan kepercayaan yang tinggi terhadap
pekerjanya namun sebahagian daripada mereka mengkhianati kepercayaan beliau
dengan mencuri barang yang diniagakan. Bagi mengatasi masalah ini tidak berlaku
pada masa hadapan, Tan mengambil tindakan memasang kamera keselamatan closed circuit televesion (CCTV) di
setiap pelosok kawasan perniagaannya serta memecat pekerja yang terlibat dengan
kes kecurian tersebut.
Bagi
memastikan Eng Seng Hardware & Timber Sdn Bhd berjaya dan berkembang, Tan
sentiasa bersedia untuk menghadapi masalah dan cabaran yang tidak diduga.
Perkara ini penting dalam memastikan syarikatnya mampu berdaya saing di dalam
industri perniagaan ini yang membawa kepada kejayaannya sehingga pada hari ini.
Hanya bermodalkan sejumlah modal yang kecil pada peringkat awal, Tan mampu
meluas dan mengembangkan perniagaannya ke tahap yang membawa kepada pendapatan
yang mampu mengubah taraf hidup mereka sekeluarga kepada lebih baik. Malahan,
mampu mengupah pekerja untuk memberikan pendapatan kepada golongan ini untuk
menyara keluarga mereka. Bak pepatah Melayu “di
mana ada kemahuan, di situ ada jalan”.
Eng
Seng Hardware & Timber Sdn Bhd sudah beroperasi lebih empat puluh tahun. Pada
masa itu, Tan hanya mempunyai sebuah kedai kecil dan keuntungan yang diperolehi
setiap bulan hanya memadai bagi menarik pelangan perniaga dengan mereka secara
tetap dan hanya mampu untuk memiliki sebuah lori terpakai yang berharga RM5,000
pada penhujung tahun 1970. Selepas beberapa tahun kemudian, perniagaan Tan
telah berkembang dengan pesat kerana pelangan telah memberi kepercayaan dan
memilih kedainya sebagai pembekal bahan-bahan binaan kepada mereka. Pada masa
kini, perniagaan beliau telah mendapat banyak permintaan di seluruh pelosok
Malaysia.
Perniagaan
yang bermula dengan berskala kecil telah berkembang menjadi sebuah syarikat
yang berdaya saing dalam industri pembekal dan pengedar bahan-bahan binaan.
Selepas empat puluh tahun beroperasi, Eng Seng Hardware & Timber Sdn Bhd mempunyai
aset seperti dua belas lori jentera berat, pelbagai stok kayu-kayan dan bahan
binaan. Tan berjaya memperoleh aset-aset ini dengan adanya daya usaha untuk
mengubah kehidupan beliau dan keluarganya kepada lebih baik dan memastikan masa
depan yang cerah.
Penubuhan
Eng Seng Hardware & Timber Sdn Bhd telah mengubah kehidupan Tan sekeluarga.
Bermula daripada keuntungan yang sedikit dan pelbagai cabaran seperti kesukaran
dalam pengendalian urusan perniagaan, Tan berjaya menaikkan syarikatnya menjadi
sebuah yang mampu berdaya saing dalam industri pembekalan bahan binaan dan
sekali gus menaikan taraf hidup beliau dan sekeluarga.
Apabila
perniagaan Tan mampu menjana keuntungan yang tinggi, beliau mengambil insiatif
untuk mengupah pekerja tambahan dalam membantu tadbir urus dan aktiviti
perniagaan beliau. Perkara ini sekali gus memberikan peluang pekerjaan dan
pendapatan kepada individu-individu ini
dan sekali gus membantu menaikkan taraf kehidupan mereka. Hal ini membuktikan
perniagaan Tan bukan sahaja berjaya mengubah kehidupan beliau sekeluarga tetapi
secara tidak langsung membantu menaik taraf kehidupan individu dan keluarga
lain.
Perniagaan
dalam membekalkan bahan-bahan mentah untuk tujuan pembinaan secara tidak
lansung membawa kepada perkembangan prasarana dan ekonomi setempat. Apabila
bahan-bahan binaan dapat diperoleh dengan mudah dengan adanya perkhidmatan dari
syarikat ini, sudah pasti pembinaan prasarana di sesebuah kawasan dapat
dijalankan dengan mudah. Oleh itu, perkembangan setempat sudah pasti menjadi
semakin pesat dan kebahagiaan komuniti dapat diwujudkan tanpa sebarang
halangan.
5.0
Kesimpulan
Apa
yang dapat dirumuskan melalui kajian ini adalah perniagaan Eng Seng Hardware
& Timber Sdn Bhd ini merupakan sebuah perniagaan yang mampu meningkatkan
sosioekonomi masyarakat terutamanya masyarakat setempat dengan menyediakan
peluang pekerjaan serta menyumbang kepada perkhidmatan membekal peralatan untuk
pembinaan. Malah syarikat ini juga menunjukkan kesan pembangunan ekonomi
keluarga dan masyarakat dari satu tahap yang rendah sehingga mencapai tahap
yang membanggakan sekarang setelah menghadapi pelbagai cabaran.
Penyelidik mencadangkan Tan Sah Sing agar mengadakan Customer Day yang mana syarikat Seng
Hardware & Timber menghargai pelanggan tetap mereka dengan memberi harga
yang rendah untuk setiap pembelian. Selain itu, pada hari Customer Day ini syarikat boleh mengadakan bengkel yang berkaitan.
Antara bengkel yang boleh diadakan ialah Bengkel DIY (Do-It-Yourself) dan Bengkel Belajar Menukang Kayu kerana masih
ramai masyarakat yang masih belum fasih mengenai kemahiran bertukang ini. Ini
boleh merapatkan lagi hubungan antara syarikat dengan pelanggan. Dengan secara
tidak langsung, pelanggan akan menjadi selesa dan akan menjadi pelanggan tetap
kepada syarikat.
MZ Zainudin