Utamakan yang utama

Konflik adalah lumrah dan menjadi sebahagian daripada kehidupan, berkongsi pendapat, perspektif dan matlamat. 

Keadaan akan bertambah rumit apabila orang di sekeliling kita mempunyai personaliti berbeza-beza. 

Stephen Covey dalam bukunya “Utamakan yang Utama” memberikan panduan untuk menambah ruangan antara rangsangan dan respons serta kuasa untuk bertindak. 

Beliau memberi tip untuk menambah ruangan positif tersebut dengan menyatakan “dengar tanpa alasan”. 

Panduan ini dapat mengubah paradigma orang yang berkonflik untuk mendengar dan membuat sisipan bagi meletakkan keutamaan pada perkara atau isu yang menjadi perbalahan. 

Jika kita perlukan perubahan yang meningkat secara kecil-kecilan, beri tumpuan kepada amalan, tingkah laku atau sikap. Untuk perubahan lebih besar, beri tumpuan kepada paradigma.