Bagaimana kita memberi tafsiran atau definisi kepada masalah?
Jika kita biasa dengan kamus, ada dua definisi untuk masalah.
Pertama, ‘mana-mana hal yang melibatkan ketidakpastian, keraguan atau kesukaran’.
Kedua, ‘soalan yang dicadangkan bagi penyelesaian atau perbincangan’. Antara dua definisi ini, yang manakah menepati definisi masalah?
Ia bergantung bagaimana kita melihat masalah berkenaan.
Cuba kita lihat contoh ini. ‘Seorang kakitangan awam yang telah berkeluarga mendapat peluang kenaikan pangkat. Ia bererti beliau terpaksa berpindah dari tempat kerja sekarang ke tempat kerja baharu.
Sekiranya diterima, keluarganya akan susah hati kerana terpaksa berpindah, jika tidak beliau akan terlepas peluang ini’.
Di manakah masalah di sini: adakah peluang kenaikan pangkat atau berpindah tempat?
Untuk menyelesaikan isu ini, masalah yang dihadapi mesti didefinisikan dari segi keperluan, bukannya situasi yang bercanggah.
No comments:
Post a Comment