Hampir semua urusan boleh diselesaikan melalui perundingan.
Kemahiran berunding boleh digilap. Jadi bagaimana memulakan teknik berunding yang berkesan?
Membuat persediaan adalah langkah pertama yang mesti dilaksanakan. Persediaan bermaksud melakukan penyelidikan dan mengumpulkan maklumat.
Dalam proses rundingan, bercakap dengan suara yang jelas, berdiplomatik dan berfikiran tenang.
Matlamat berunding ialah mencapai persetujuan, bukannya ada ‘menang-kalah’ yang ekstrem.
Sebaliknya ‘menang-menang’ supaya kedua-dua pihak berpuas hati. Semasa berunding, nyatakan kemahuan kita dengan jelas dan cadangkan penyelesaian yang munasabah.
Sebaik-baiknya ialah mencari jalan tengah supaya semua pihak senang hati.
No comments:
Post a Comment