Ambil berat

Jika anda seorang penjual atau jurujual kereta, anda wajar mencari orang yang bernama Joe Girard. 

Namanya dicatat dalam Guiness Book of Record sebagai jurujual kereta paling banyak di dunia.

Saya telah membaca buku popular tulisannya 20 tahun lalu. Buku itu penuh dengan inspirasi, tip dan teknik menjadi jurujual yang hebat. Tetapi untuk saya mengingat semua tip ini akan menyesakkan fikiran. 

Satu-satunya tip yang saya ingat ialah memberi perhatian yang lebih banyak kepada orang yang kita kenali berbanding kepada orang ramai yang tidak semua dikenali. 

Maksud di sini ialah Joe Girard memberi perhatian yang sangat hebat kepada pelangan-pelanggannya dan dapat memenuhi selera mereka untuk mendapatkan kereta yang diminati.

Dalam bisnes, hubungan dengan pelanggan sangat penting dan mengambil berat tentang keperluan pelanggan dapat meningkatkan volum jualan dan keuntungan dalam jangka masa panjang.