Komunikasi berkesan amat penting dalam semua keadaan.
Bagi peniaga, komunikasi yang jelas, padat dan mudah difahami dapat meningkatkan kadar keuntungan syarikat.
Bagi pelajar, memahami mesej yang disampaikan oleh guru dalam kelas dapat menambahkan kefahaman untuk menghadapi peperiksaan.
Bagi kakitangan organisasi, komunikasi berkesan boleh mengurangkan kekerapan memberi arahan berulang-ulang kali.
Saya pernah memesan segelas air milo ais di sebuah restoran. Namun yang datang kepada saya ialah segelas teh ‘o’ ais. Arahan yang diberi sangat jelas tetapi saluran mesej menghadapi gangguan dan masalah.
Akhirnya, restoran tersebut yang terpaksa menanggung kos teh ‘o’ ais kerana tidak ada pelanggan yang memesan minuman itu.
Kesimpulannya, jika salah mengurus komunikasi, ia membawa beban kepada kita.
No comments:
Post a Comment